Politica de rambursare

Ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

CUM INIȚIEZI UN RETUR
Trimite-ne un email la davidmargarit65@gmail.com cu numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi. Îți vom confirma cererea și îți vom comunica adresa exactă de retur, împreună cu instrucțiunile necesare.

CONDIȚII PENTRU RETUR
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit. Poți despacheta și testa produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic, dar nu poate fi folosit excesiv. Te rugăm să păstrezi, pe cât posibil, ambalajul original.

COSTUL RETURULUI
Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat — caz în care suportăm noi costul.

RAMBURSAREA
Vei fi rambursat în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la primirea unei dovezi că produsul a fost expediat, oricare dintre aceste date survine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
Dacă produsul are un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform garanției legale de conformitate de 2 ani prevăzute de lege (Legea nr. 449/2003). Contactează-ne imediat la davidmargarit65@gmail.com, atașând fotografii ale problemei constatate.

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate. Toate celelalte produse din magazinul nostru pot fi returnate, inclusiv cele aflate la preț redus.